トラブルシューティングって楽しいはずだが(F-12Cについて分かったこと)。

相変わらずF-12Cは気まぐれにストライキを起こしては、突然素直になったりしています。今までにわかったことをまとめてみます。長くなります。

• 問題は、タッチパネルが反応しなくなること。
• 画面(バックライト)がついてもタッチに対する反応がない。
• ボタンには反応するのでフリーズではない。
• 電源ボタンでバックライトを消すこともできるし、時間が経つと(設定通りに)自動で消える。
• ソフト立ち上げまくりで反応が遅い状態とは明らかに違う。
• 起動プロセスや本体の動作に問題が無いこと。
• 再起動(電源ボタン長押し、電池抜き差しのいずれでも)は確実にできる。
• ロック画面の向こうでは壁紙も見える。
• 電源をつなぐとロック画面をパスするソフト(Plugin Launcher)を使うと、ホームでボタン操作で可能な動作(ホームボタンの2回押しでパネル選択画面とか)はできる。バックボタンも有効。ちなみにPlugin Launcherはインストール、無効、有効、アンインストールのいずれでも今回の事象に影響がないことを確認している(あってもなくても起きる)。
• ライブ壁紙や壁紙変更ソフトも通常に動作している(いずれも影響が無いことを確認)。
• メールや着信などの通知は普通にする。受話器上げができないので着信応答はできない。
• 本体メモリが圧迫されると起きるような意見があったが、素の状態でもソフト満載でも起きる。これについては後述する。
• ボタンの反応が変になる。
• 通常ではバックライトが点灯するのは電源ボタンを押した時、ホームボタンを押した時、あるいは着信などでケータイ側からつけた時に限られる。
• タッチに反応がないときに戻るボタン、メニューボタンを押してもバックライトが点灯することがある。点灯しないこともある。
• F-12Cは正面の物理ボタン3つの間にライトが付く出っ張り(？)があるが、これが点灯しっぱなしになることがある。ならないこともある。
• 再現性がない。法則性もないように思える。
• いつなるかわからない。いつ直るかわからない。
• バックライトのオンオフ1回で直ることもあるし、再起動しまくって直ることもある。もしかして再起動は復帰と関係ないのかもしれない。
• 但し、ずっと触っていて突然直ることはない。必ずバックライトのオンオフを挟むか、再起動を挟む。
• 夏から秋にかけては一回も起こらなかった。
• 初めて起こったのが今年の1月。
• 空気の乾燥によるものという意見があったが、これは検証できない。
• 同じく静電気によるものという意見。
• 交換しても同じ状態になる。よって個体の問題ではないはず。
• 交換の経緯については、以前のブログ記事を参照されたし。
• 個体の問題であれば、2台続けて不具合を引き当てたことになる。こんな偶然はない。
• その時に言われた修理の結果については、まだ聞きに行っていない。
• もう一つ、後述する。
• アプリケーションの問題ではない。
• 後述。
• 他で聞いたことがない。

　ざっと気づいたところを挙げてみましたが、随分多くなってしまいました。上記の羅列の中で三箇所に後述と書きましたが、ちょっと書くにはためらってしまうものです。でも書かないわけにはいかないので書きます。

　頭を抱えている中で、必ず試みなければならないことがあるのはわかっていました。これをきちんと検証しないと個体の問題ではなく個人の問題にすり変わってしまうからです。すなわち、

1. 使い方の問題。想定されていない使い方をした。
1. ルート化しそこなったとか？あるいはルート化しようとしましたか？
2. OSの低レベルの部分を触っていませんか？
3. 改造していませんか？
2. インストールしたソフトの問題。Androidではなく、一般ソフトで。
1. 変なソフト入れてませんか？野良ソフトとか。
2. 相性の悪いソフトはありませんか？
3. 出来の悪いソフトが入っていませんか？

これを明らかにするにはどうしたらいいか。これはもう、問題が起こっている個体の初期化です。工場出荷状態に戻せばそれがどの段階から生じるのかわかるはずです。こんなことすれば保証対象外になるかも、なんてことは考えませんでした。それだけ必死だったのです。

　ファクトリーリセットの方法は、インターネットで調べました。同じ事で悩んでいる方には申し訳ありませんが、自分で調べて下さい。

　パネルが反応しないことを確認して、ファクトリーリセットをしました。

　その結果、パネルは反応せず、初期設定の画面に進むことができませんでした。当然ソフトもなにも入っていない状態で、Gmailの設定や同期すら行なっていません。
　全部で3回行いましたが、3回ともファクトリーリセットでタッチの反応が直ることはありませんでした。

　この結果から、この事象は工場出荷状態でも起こることで、個人(ワタクシ)の問題ではないことがわかりました。だがしかし、広大なインターネットで検索する限りには、同様の問題に遭遇している方を見つけられません。やっぱり2台続けて問題のある個体を引き当ててしまったのでしょうか？宝くじ買おうかな。